안녕하세요. 저희 제품을 애용해 주셔서 감사드립니다.
우선 문의 주신 내용의 제품 온도가 높다고 하신 부분은 내부 부품의 열 배출에 대한 방열 설계가 되어 있는 제품으로 방열 부위의 온도가 높은 것은 정상입니다.
이는 제품의 수명과도 관련되어 있는 설계 방식으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
또한 탄내가 나는 경우는 대부분 제품 보다는 소켓의 접촉 불량이나 배선의 접점 문제일 가능성이 높으며 제품 자체가 고온으로 오를시 회로가 작동되지 않도록 설계되어 있어 안정성이 확보된 제품입니다.
제품의 상태 확인이 필요하실 경우 제품 발송에 대한 택배비는 당사에서 부담하오니 “착불”로 보내주시면 제품의 이상 유무를 체크해드리겠으며, 제품 불량 및 이상이 확인 될 경우 환불 또는 1:1 새제품으로 맞교환 해드리오니 031-574-7931로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
일반 소켓에 연결했는데,
온도도 높고 살짝 탄내가 나는거 같습니다.
정상 동작인가요